MISTERY SHOPPING

MISTERY SHOP

In MULTI TIME utilizziamo il Mystery Shopping come strumento di monitoraggio qualitativo per misurare la reale efficacia dell’esperienza cliente. Attraverso visite anonime strutturate, valutiamo elementi chiave come accoglienza, servizio, competenze del personale e aderenza agli standard di brand. I dati raccolti ci permettono di restituire insight concreti e azionabili per migliorare le performance in store.